Tickets und Auskünfte aus einer Hand - ein zentraler Ansprechpartner für alle Nahverkehrsverbindungen am Bahnhof Saalfeld

Am 1. Oktober 2020 verlegt Abellio seinen Fahrkartenverkauf am Bahnhof Saalfeld aus dem Zeitschriftenfachgeschäft in das Servicecenter der KomBus. Damit haben Fahrgäste künftig einen zentralen Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Nahverkehr. Egal, ob Busfahrt mit KomBus oder Bahnreise mit Erfurter Bahn oder Abellio – im Servicecenter direkt gegenüber vom Bahnhofseingang gibt es künftig Fahrkarten, Auskünfte und Beratung alles aus einer Hand. Für Fahrgäste, die Züge und Busse nutzen, wird der Ticketkauf damit einfacher und schneller.

Um dies zu ermöglichen, haben Abellio und Kombus einen Kooperationsvertrag geschlossen. Das KomBus-Service-Team erbringt bereits seit Dezember 2017 auch Serviceleistungen für die Erfurter Bahn. „Im Saalfelder Servicecenter sind wir seit über 15 Jahren für unsere Fahrgäste da. Kompetenter Kundenservice mit individueller Beratung ist ein entscheidender Faktor für die Attraktivität des Öffentlichen Personennahverkehrs. Deshalb praktizieren wir dies hier gern gemeinsam mit abellio und der Erfurter Bahn“ so KomBus- Geschäftsführer Bert Hamm. „Auch im digitalen Zeitalter besteht noch persönlicher Beratungsbedarf. Ansprechpartner vor Ort können viele Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten.“

Zusätzlich zum bisherigen Angebot an Fahrkarten und Auskünften erhalten Fahrgäste nun auch Tickets und Infos für die Abellio-Verbindungen. Von Saalfeld aus fahren Abellio-Züge nach Jena (Regionalexpress RE 15) und nach Halle (Regionalbahn RB 25). Aber auch für weiterführende Verbindungen – beispielsweise nach Erfurt oder Leipzig – sind sowohl Ticketkauf als auch Auskünfte möglich.

Geöffnet ist das Servicecenter am Bahnhof Saalfeld Montag, Mittwoch und Freitag von 6 -17 Uhr, Dienstag und Donnerstag von 6 – 18 Uhr und samstags von 9 - 12 Uhr.

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