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Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Dank
Mittwoch 31. Dezember 2014 19:18
An dieser Stelle einmal danke für die sichere und meist pünktliche Beförderung und das freundliche, zuvorkommende Personal der Linie 944 zwischen Neustadt und Oppurg bzw. Pößneck und Oppurg und zurück.
Katrin Hölzer
Danke für schnelles Eingreifen
Donnerstag 06. November 2014 22:09
Heute am 6.11.2014, fuhren meine Jungs 17.30 Uhr ab Rudolstadt mit der S2 von Rud. Über BB nach Saalfeld. Im Bus wurden Sie von drei pöbelnden Jugendlichen belästigt. Der Fahrer hat sofort eingegriffen und die Jugendlichen nach vorn geholt. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken.
Silke Rein
Bus total! EinTag. Ein Euro.
Freitag 10. Oktober 2014 12:20
„Am 9. Oktober 2014 ... Nur einen Euro kostet an diesem ersten Donnerstag in den Herbstferien ein Tagesticket für sämtliche Buslinien der KomBus.“ So stand es auf Ihrer Webseite.
Toll, dachten wir und wollten dieses Angebot – wie schon im letzten Jahr – auch gestern wieder nutzen. Doch dann fühlten wir uns regelrecht veralbert. Wir konnten in Erfurt im Bus der Linie 113 kein 1-Euro-Ticket lösen, obwohl diese Linie zu den KomBus-Linien zählt. Natürlich waren wir verärgert, und es gab deshalb eine längere Diskussion mit der Busfahrerin (die sicher nichts dafür konnte). Nach einem Rückruf bei ihrem Chef hieß es, dass wir für die durch das zum VMT-Gebiet gehörende Strecke zusätzlich den vollen Fahrpreis zahlen müssten, was wir dann auch taten. Eingesehen haben wir das aber nicht, da andere in Erfurt zusteigende Fahrgäste, die das Tagesticket schon hatten, das nicht mussten, obwohl es ja dieselbe Strecke war. Wo bleibt da die Logik?
Heute erfuhren wir von einer mitfahrenden Bekannten, die deshalb in Rudolstadt das Service-Center aufgesucht hatte, dass man ihr dort sagte, "das Ganze sei wohl ein bedauerlicher Irrtum“. Und sie erhielt den zusätzlich gezahlten Betrag sofort zurückerstattet.
Nun unsere Frage? Weiß bei Ihnen die rechte Hand nicht, was die linke tut?! Nur so lassen sich solche Schildbürgerstreiche erklären, die aber keine gute Werbeaktion für ihr Unternehmen sind!
Antwort:
Es handelte sich um ein technisches Problem am Fahrscheindrucker. Die Angelegenheit wurde mit der Familie geklärt.
Guter Kundenservice
Mittwoch 01. Oktober 2014 08:26
Ich möchte ausdrücklich den Kundenservice bei KomBus loben! Eine Beschwerde bzw. Anfrage von mir per Email wurde schnell und positiv beantwortet (geschrieben am Abend, Antwort bereits am nächsten Tag um 7 Uhr früh). Danke!
Bus nicht gehalten
Mittwoch 17. September 2014 09:58
Meine Tochter wollte heute, 17.09.14, mit dem Bus von Pößneck Jüdeweiner Friedhof nach Pößneck Busbahnhof fahren und zwar 08.14 Uhr, dieser Bus ist aber durchgefahren. Sie musste dann abgeholt werden, da sie mit laufen ihren Zug nicht geschafft hätte.
Antwort:
Wir haben die Angelegenheit an den zuständigen Fahrmeister weitergeleitet. Wir melden uns bei Ihnen, wenn wir näheres wissen.
Dienstag 16. September 2014 16:22
Heute den 16.09.14 ist die r-Linie am saalemaxx zu früh gefahren und trotz das der Busfahrer mich rennen gesehen hatte, fuhr er einfach weiter.
Das ist jetzt das zweite mal in zwei Wochen wo die r-Linie zu früh abgefahren ist.
Beim erstenmal war ich 15:12 auf der Straße beim saalemaxx und ich hab die r-Linie nicht mal wenden sehen.
Antwort:
Hallo Kevin, vielen Dank für die Info. Wir geben das weiter und kümmern uns darum.