Kundenfeedback

Danke für den tollen Service

Montag 14. Dezember 2020 09:58

Vielen Dank für die engagierte und super schnelle Hilfe (an einem Sonntag-Abend!) durch Frau Cornelia Bergner betreffend den Ticketoptionen für die Strecke Jena-Schleiz nach dem VMT-Beitritt. :)
Durch einen Systemfehler wäre ich ohne Ihren netten Hinweis nicht auf das Hopper-Ticket gestoßen und hätte mich wohl Fahrt um Fahrt dumm und dämlich gezahlt.

Liebe Grüße, Jasmin Hoffmann

Wucher durch VMT-Beitritt

Samstag 12. Dezember 2020 13:11

Ich bin Azubi in schulischer Ausbildung (also ohne Lehrlingsgehalt.) und pendle jedes/jedes zweite Wochenende zwischen Schleiz und Jena. Bisher war das mit der 6er-Karte der Kombus für 40€ wirklich erschwinglich.
Eine Preiserhöhung von 8€ pro Einzelfahrt auf 13,90€ pro Einzelfahrt, Abschaffung der 6er-Karte und Einführung der 4er-Karte für 50€ statt ehemals 40€ und zwei Fahrten mehr...das ist ein trauriger Witz. Liegt wohl an der VMT und weniger an der Kombus.
"Attraktive Angebote für Schüler und Studenten"? - Ich denke nicht.
Schade. Ich werde zukünftig wohl aufs Auto umsteigen, denn das ist inzwischen leider die günstigere Alternative.

Vielleicht wäre diese neue Regelung zugunsten der Wochenendpendler noch einmal zu überdenken. Monatskarten oder diverse Abos lohnen sich für diese Personengruppe nämlich leider gar nicht, da Fahrtaufkommen zu niedrig. :( Die 6er-Karte war optimal.

MfG, ein trauriger, mittelloser Azubi

Antwort:
Hallo Frau Hoffmann,

bezüglich Ihres Eintrags in unser Gästebuch möchte ich Ihnen folgende Beispielrechnung mitgeben.
Wenn wir davon ausgehen, dass Sie jede zweite Woche von Jena nach Schleiz und wieder zurück fahren, wären das vier Fahrten im Monat.
Dafür haben Sie bisher eine Sechserkarte für 40 ? genutzt, das heißt pro Fahrt sind Sie für 6,66 ? gefahren, für vier Fahrten wären das 26,66 ?.
Mit VMT-Beitritt gilt das VMT-Hopper-Ticket auf der Relation von Jena nach Schleiz. Dieses kostet für eine einfache Fahrt 5,90 ?, für vier Fahrten 23,60 ?.
Und schon haben Sie über 3,00 ? im Monat gespart und können zusätzlich Busse und Straßenbahnen in der Start- und Zielzone nutzen.

Wegen einem Fehler bei der Tarifzonenzuordnung sehen Sie dies leider noch nicht in der Fahrplanauskunft und auf der App und können das Ticket zu dem Preis auch nicht online erwerben.
Wir bitten Sie ? bis dies behoben wird - ihr Ticket beim Busfahrer zu lösen. Dort ist der Preis im Drucker hinterlegt.

Für Rückfragen steh ich Ihnen gern zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen

Cornelia Bergner
Leiterin Unternehmenskommunikation und Vertrieb

Service Punkt in Pößneck

Freitag 20. November 2020 09:07

Lob an die junge Frau und an den jungen Auszubildenden im Service-Punkt in Pößneck. Ich wurde sehr gute am 18.11.2020 beraten und kundenfreundlichkeit wird dort groß geschrieben.

Antwort:
Vielen lieben Dank, wir werden das Lob an unseren Auszubildenden weitergeben.

Danke für die schnelle Hilfe

Montag 20. Juli 2020 11:35

Ein ganz großes Lob dem Werkstattteam um Herrn Bauer für die schnelle Hilfe an unserem Erlebnisbus. Wir konnten unsere Fahrt ohne Probleme fortsetzen.
Selbstverständlich auch ein Dankeschön an Herrn Stefan Otto.
Heike & Ulrich
Erlebnisbusreisen Haselbach

Antwort:
Vielen Dank !

Busfahrer Thomas

Donnerstag 15. August 2019 13:42

Wir sind am 8.8.19 nach Selb gefahren mit einem Fahrradanhänge. Der Busfahrer Thomas hat die Fahrräder super gesichert. Es war eine tolle fahrt mit einem Lustigen und netten Busfahrer

Antwort:
Lieben Dank für das Lob und weiterhin Gute Fahrt mit KomBus!

Lob und Beschwerde

Montag 15. Juli 2019 18:56

Ich fahre gelegentlich mit KomBus zwischen Jena/Gera und Schleiz, dabei ergaben sich keine Unstimmigkeiten oder auch Gründe zu Beschwerden, die Busfahrerinnen/-fahrer sind freundlich und kompetent. Als ich aber am 13.07.2019 von Schleiz, 16:45 Uhr / Linie 610, nach Bad Lobenstein fuhr, war ich nicht so erfreut, da der Bus verraucht war, womöglich vom Busfahrer, der schon vorher im Bus war und dabei rauchte. Ein Wermutstropfen bei den sonst angenehmen Reisen mit KomBus.

Antwort:
Sehr geehrter Herr Kuke,

herzlichen Dank für Ihren Hinweis. Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dem betreffenden Busfahrer werden wir eindringlich auf das Rauchverbot im Bus hinweisen.
Dankeschön aber auch für Ihr Lob an unsere Busfahrer, das hört man gern.

Ihnen noch einen schönen Tag und weiterhin gute Fahrt mit KomBus!

Mit freundlichen Grüßen
Cornelia Bergner
Leiterin Unternehmenskommunikation und Vertrieb