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Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Verhalten mancher Busfahrer
Donnerstag 21. Juli 2016 15:56
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden mit dem Service vom Kombus-Team. Trotzdem ist mir nun schon zum wiederholten Mal aufgefallen, dass manche Busfahrer sehr unhöflich sind -gerade zu denen, die durch den Kinderwagen, hinten einsteigen müssen. Entweder fahren Sie gleich los, dass man Angst haben muss, der Kinderwagen rollt irgendwie oder man wird unhöflich angesprochen wo denn das Ticket sei. Manche Busfahrer wollen ein Ticket sehen und andere wiederum nicht. Es wäre schön, wenn man alle dazu bewegen könnte, das Ticket zeigen zu müssen und es nicht mal so und mal so gehandhabt wird. Auch ist mir die Fahrweise mancher unangenehm - gerade wenn eigentlich noch genug Zeit zum Bremsen gewesen wäre, man aber doch noch über die dann schon rot leuchtende Ampel fahren muss.
Ich hoffe man kann besonders zu dem ersten Punkt eine Lösung finden, dass es bei jedem Busfahrer gleich ist.
Antwort:
Hallo Frau Schollmeyer,
vielen lieben Dank für Ihre Hinweise. Wir leiten diese gern weiter. Wir wünschen Ihnen einen tollen Start ins Wochenende.
VG Ihre KomBus
Klimaanlage
Samstag 09. Juli 2016 20:25
Ich möchte ihnen mitteilen das ich mit ihren Service sehr zufrieden bin. Aber eine Kritik möchte ich üben der aber schnell abzustellen geht. Im Sommer fahren ihre Busse mit Klimaanlage,was bis jetzt in Ordnung ist. Aber in den Abendstunden fährt der Bus mit der Klimaanlageneinstellung noch vom Mittag wo es zum Beispiel 30 C war. Die Busfahrer müssen am Abend die Klimaanlage entweder zurückdrehen oder ausschalten. Das ist nur eine kleine Kritik,aber das stört mich jedes Jahr.
Mit freundlichen Gruß,
Graul Peter
Antwort:
Hallo Herr Graul, wir haben Ihr Anliegen an die Fahrmeister weitergeleitet, sodass Ihr Hinweis möglichst bald Beachtung findet!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KomBus
Start ins Eheleben mit Oldtimer
Donnerstag 30. Juni 2016 17:21
Vielen Dank für den gelungenen Start ins Eheleben mit dem Oldtimerbus am 24.06.2016.
Auch Dankeschön an den tollen Fahrer, der die Hochzeitsgesellschaft gleich in die richtige Stimmung gebracht hat.
Es war ein sehr schönes und nostalgisches Erlebnis. Alle Gäste waren begeistert.
Hat sich auf alle Fälle gelohnt.
Antwort:
Hallo, guten Morgen,
vielen lieben Dank für dieses tolle Feedback. Es freut uns sehr, wenn alles geklappt hat. Und alles Gute wünschen wir...auf viele glückliche und zufriedene Jahre!!!
Ihre KomBus
Ungerechtfertigte Erhebung eines Zuschlages für Reisegepäck
Montag 27. Juni 2016 08:23
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nutze die Buslinien Plauen- Schleiz und Schleiz - Gera bzw. Schleiz - Jena West. Ich war bis jetzt zufrieden mit dem Service ihres Unternehmens ;allerdings gibt es zwei Ereignisse die mich zu dieser Kritik veranlassen. Durch die veränderten Abfahrtszeiten in Gera ist das Erreichen meiner Reiseziele stark erschwert. Leider ist der Fahrplanauskunft der Deutschen Bahn diese Veränderung anscheinend nicht bekannt. Bei Eingabe in die Fahrplansuche erscheint immernoch die "alte" Abfahrtzeit. Die Anschlusszeiten stimmen somit nicht mehr überein und es kommt zu verlängerten Wartezeiten. Dieses sorgte bei mir zu großer Verärgerung.
Desweiteren wurde ich aufgefordert, für meinen Reiserucksack - ohne Campingzubehör oder überdimensionierte Ausmaße - ein extra Entgelt zu zahlen. Ich erinnerte den Fahrer daran, dass mein Rucksack weniger als 15kg wog. Der Fahrer meinte, das diese Regelung geändert wurde. Auf Nachfrage unter ihrer Servicenummer, erfuhr ich, dass es allein der Einschätzung des Fahrers obliegt, diese Gebühr zu erheben. Dies nenne ich allerdings Willkür und Schikane. In dem Linienbus befanden sich vier Reisende. Mein Rucksack hätte ohne Probleme auf meinen Beinen Platz gefunden. Ich bin täglich mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs, bei keinem anderen Unternehmen wurde ich aufgefordert eine extra Gebühr für diesen Rucksack zu bezahlen. Meiner Meinung ist das wirklich übertrieben und vollkommen unverständlich und nicht gerechtfertigt.
Antwort:
Sehr geehrte Frau Weiß, wir haben das an entsprechende Stelle weitergeleitet. Wir melden uns wieder bei Ihnen, sobald wir eine Antwort haben.
Wir wünschen einen schönen Tag.
Ihre KomBus
Bus verpasst
Samstag 25. Juni 2016 16:34
Sehr geehrte Damen und Herren
zum wiederholten Mal musste ich leider die Erfahrung machen, dass die Abstimmung zwischen Zug und Bus in Rottenbach in Richtung Königsee nicht funktioniert. Bereits im Winter bei -15 Grad habe ich bei 2-minütiger Verspätung des Zuges es nicht mehr geschafft, meinen Anschlussbus zu ereichen und musste nach Oberköditz laufen. (Diesbezüglich habe ich mich bereits schon einmal auf diesem Weg an Sie gewandt und keine Antwort erhalten.) Auch in der vergangenen Woche habe ich es auch ohne Verspätung manchmal gerade so geschafft, und das, obwohl ich nicht langsam laufe zwischen Bahnsteig und Wartehalle. Am Freitag dann (bei 33 Grad) hatte der Zug erneut 2 Minuten Verspätung (Ankunft: eigentlich 17:28) und ich bin gerannt, um den Bus zu erreichen und er fuhr ab. Wieder hieß es laufen, und das bei den Temperaturen, da mich niemand abholen konnte und der nächste Bus ja erst 19:01 fährt. Es ist schade, das hier nicht auf den Zug geachtet wird. Für mich heißt das in der Zukunft, das ich nicht mehr mit dem Bus fahre, sondern wieder auf das Auto zurückgreife.
Sehr positiv bemerken möchte ich, dass das Bus fahren vor allem früh um 6.00 Uhr sehr angenehm war, die Busfahrer waren stets freundlich und zuvorkommend, an diese ein Dankeschön. Leider werden ich auch darauf zukünftig verzichten müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea Voss
Antwort:
Hallo Frau Voss,
wir haben Ihr Anliegen an den zuständigen Betriebsleiter weitergeleitet. Er wird sich umgehend darum kümmern.
Pünktlichkeit
Freitag 24. Juni 2016 07:40
Guten Morgen,
da es bei mir gerade zu Arbeitsbeginn auf jede Minute ankommt, bin ich immer wieder freudig überrascht, dass es Fahrer gibt, die Verspätungen versuchen aufzuholen, so wie z. B. gestern früh der Bus SOK-PV 525 auf der Linie 820, 9:15 ab Schleiz, und auch schon die gesamt Woche abends die Linie 820, Montag - Mittwoch SOK-EU 63 und gestern SOK-PV 516, 18:50 ab Jena.
Allerdings gibt es auch Fahrer, z. B. vorgestern früh o. e. Zeit und Linie, denen es egal zu sein scheint, wann sie ihr Ziel erreichen (in dem Fall war es der Fahrer des Busses mit dem amtl. Kennzeichen SOK-YR 32).
Mein Lob deshalb an alle Fahrer, die versuchen pünktlich ans Ziel zu kommen! Macht weiter so!
Mit freundlichen Grüßen
Britta Uhlitzsch